Teslimat Koşulları

Sitemizden sipariş ettiğiniz tüm ürünler, anlaşmalı kargo firmalarıyla adresinize gönderilmektedir. Gönderilen ürünlerin ardından bilgilendirme amaçlı müşterilerimize tarafımızdan bir e-mail gönderilir. Sipariş edilen ürünler arasında stoklarımızda bulunmayan ürünlerle ilgili de aynı şekilde bilgi içerikli e-mail gönderilir.

Porio.com.tr sipariş edilen ürünleri “stokta olması durumunda” 48 saat içerisinde anlaşmalı kargoya teslim eder. Stokta mevcut olmayan ürünler, tedarikçi firmadan “3 iş günü” içerisinde temin edilerek kargoya teslim edilir. Muhtemel ürün bulunamama durumunda, Müşteri Hizmetleri departmanımız, müşteriye bilgi verir, ödenen paranın geri iadesi veya ürün değişikliği hakkını sunar.

Onaylanan siparişler, porio.com.tr tarafından gün içerisinde saat 14:00’dan sonra kargo firmasına teslim edilir. Normal şartlarda 48 saat içerisinde ürün, belirtilen adrese ulaştırılır. Ancak yaşanacak hava şartları ya da farklı durumlardan dolayı kargo firmasının gecikmesi durumu söz konusu olabilir.

Verilen siparişler hafta içi 14:00’dan sonra kargoya verilmektedir. Cumartesi günlerinde de kargo teslim saati 14:00 olup bu saatten sonra verilen siparişler Pazartesi günü teslim edilir.

Kampanyalar ya da aksi bir durum belirtilmediği sürece ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir. Şehir içi ve şehir dışı kargo ücretleri, 5,90 TL olarak belirtilmiş olup, alışveriş esnasında kargo ücreti tahsil edilmektedir. Kargo personellerinin ücret talep etmesi durumunda itiraz hakkınız saklıdır. Ayrıca 99 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Sipariş ettiğiniz ürünün, kargo bilgileri hakkında detayları öğrenmek için porio.com.tr web sitemizden “Müşteri Hesapları” bölümünden ulaşabilir ya da info@porio.com.tr adresinden bilgi alabilirsiniz.

Kargonuz elinize ulaştığında, kargo personelinin nezaretinde paketi açınız. Olası bir eksiklik ya da kırılma durumunda ürünü teslim almadan iade ediniz. Kargo görevlisinden teslim alıp kontrol etmediğiniz ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.